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装修骚扰电话 岂止一个烦字？ 防上当骚扰要坚决
http://www.scol.com.cn 四川在线   (2007-11-30 10:57:11)
 
　　四川在线消息　　“还没交房就接到27个装修公司的骚扰电话，每次去新房都会被装修公司业务员围追堵截，简直太令人讨厌了！”近日，家住成都的刘女士向本报打来投诉电话称，她去年在盛世草堂购买了一套期房，年底交房，结果还没到交房时间，装修公司的电话就追踪而来，一个月下来，竟然接到27个电话，对她的生活造成了严重的影响。更让她不胜其烦的是，交房之后每次去现场看房，就会有大大小小的家装公司采取各种方式游说她做装修，简直可用死缠烂打来形容。

　　其实，像刘女士这样的烦恼，绝大部分的业主都遇到过。到底是谁在泄露业主的联系方式？装修公司的“骚扰电话”是否就能签约到真正的客户？这种行为是否违法？……带着这些问题，记者走访了业主、装修公司、售楼处、律师，一条在装修业盛行的“潜规则”，逐渐明晰。

　　打电话

　　中小家装公司最热衷

　　某家装公司总经理杨平告诉记者，目前，成都大大小小的装饰公司有三四千家，竞争激烈。许多资质水平低下的小公司，受自身实力所限，无力作广告宣传，客户源严重吃紧，经常“无米下锅”。为了能够获得业务，他们只能采取“广撒网”的方式，挨个给业主打电话，以“低价”作为卖点。其实，几百个电话客户中，往往只有几个能最终签约做成业务。不过，一旦签约后，这些小公司立即把宣扬的“低价”理念抛到一边，不仅在装修过程中层层加价，甚者还会以伪劣工程瞒骗客户。

　　记者在采访中发现，相比中小装修公司，一些品牌装修公司对“电话签约客户”这种方式反应冷淡，某大型家装公司负责人坦言，“用这种客户非常反感的方式去开展业务，不仅得到的业务量少得可怜，还会在客户心里留下坏印象，严重损害自身的品牌形象。其实，只要每一单客户都诚信对待，用质量说话，公司实力自然会口耳相传，客源也就根本不是问题了。”
卖号码

　　物管公司的“生财之道”

　　那么，究竟谁在泄露业主的联系方式？许多业主表示，他们的联系方式仅限于售楼处和物业管理公司知道，问题肯定出在那里。果然，业主们的想法在记者采访某家装公司设计师时得到了证实。

　　该设计师透露，每当一处楼盘快交付的时候，就会有人打电话或是主动上门推销业主名单。时间长了就与这些“电话贩子”熟悉了，进而得知：“电话贩子”往往从售楼处或物业管理人员的手中拿到名单。当名单被卖给装饰公司或某个家装业务员后，装饰公司会把买来的名单细分给自己的业务员，有些业务员就会把不好“缠”的业主的联系方式再次转卖。只需一两天时间，一份新交付楼盘的业主名单就会传遍整个装饰界。

　　不过，由于业主很难找到物管公司出卖私人资料的证据，因此，转卖客户资料早已成为业界秘而不宣的潜规则。

　　防上当

　　对付骚扰态度要坚决

　　那么，业主面对装修骚扰电话是否就真的没有办法了呢？年初刚刚装修完新家，入住九里堤某小区的刘女士就有一套有效的办法，“接到骚扰电话，首先要冷静，尽管心情不好，但还是要很礼貌地直接拒绝，其中，‘我已经跟其他公司签好合同了’是最有效的回绝办法。如果自己态度不好，恶言相对，很可能招来某些素质低下业务员不断的恶意骚扰。其次，千万不要在电话中询问任何关于装修的事情，比如价格等，一旦你询问，就很容易陷入他们设下的圈套。并且给业务员留下‘可以继续游说’的印象，骚扰电话自然就会如影相随了。”

　　看来，对付装修公司骚扰电话，还是需要耐心和技巧，一旦业务员把你认定为态度坚决的“钉子户”，那么，骚扰电话就会慢慢离你而去了。

　　律师提示

　　增强维权意识，多选品牌公司

　　近日，记者就此事采访了成都川达律师事务所的苟忠诚律师。苟忠诚律师表示，出卖个人资料成了平常事，一方面是因为被侵权者依法维权意识淡薄，以致很少有人会主张赔偿；另一方面，我国法律对隐私权的保护比较零散，目前没有一个全面保护公民隐私权的立法。此外，选择家装公司，一定要选择正规品牌公司，才会在装修过程中得到质量保障。家居建材工作室 陈东亮
 
华西都市报          
    
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